Paslaugų organizacijos, tame tarpe ir sveikatos priežiūros organizacijos, stebi rinką ir prognozuoja jos pokyčius, kuria naujas paslaugas arba tobulina jau siūlomas, investuoja į kokybę, diegia patogesnes aptarnavimo formas, ugdo personalą, taiko lanksčias kainas ir pan. Paslaugų teikėjai susiduria su paslaugų kaip produkto specifinėmis savybėmis: neapčiuopiamumas, kintamumas, nykstamumas. Vadybos sprendimus įtakoja, vartotojo dalyvavimas paslaugos kūrimo procese. Studijų dalyko metu akcentuojami paslaugų rinkos, rinkodaros ir paslaugų organizacijos valdymo ypatumai, paslaugų kainodaros svarba, paslaugų teikimo vietos ir prieinamumo reikšmė.
- Dėstytojas: Rimantas Stašys