Kursas sudarytas iš dviejų dalių. Pirmoje dalyje studentai supažindinami su teoriniais ir praktiniais krizių psichologijos klausimais.Svarstomi krizių prevencijos ir intervencijos ypatumai,aiškinamasi specifinių psichologinių krizių raiška ir pagalbos galimybės. Antroje kurso dalyje studentai supažindinami su konfliktų ir jų sprendimo ypatumais. Nagrinėjami tarpasmeniniai ir tarpgrupiniai konfliktai. Aptariami pagrindiniai ir alternatyvūs konfliktų sprendimo būdai ir jų efektyvumas.Studentai supažindinami su derybų strategijomis bei mediacija, destruktyvių konfliktų prevencija.