Įsisavinamos viešųjų paslaugų teikimo administravimo teorijos bei praktinio įgyvendinimo metodai nacionaliniame ir sub-nacionaliniuose valdymo lygiuose, gebant juos taikyti formuojant viešųjų paslaugų tiekimo sistemas. Identifikuojamos viešųjų paslaugų teikimo administravimo pagrindinės problemos, orientuojantis į kokybines vertinimo sistemas.