Klausydami šį kursą studentai supažindinami su bendravimo svarba, jo rūšimis, sužino, kuo svarbūs ir kuo skiriasi ofiacialus ir privatus bendravimas,kokie reikalavimai keliavi vadovui. Aptariamas elgesio ir bendravimos ąsaja. Studentai supažindinami su individų samenybių tipais, mokomi konfliktų atpažinimo metodikos ir prevencijos. Pateikiami bendrieji etiketo reikalavimai, kurie padeda greinti inddivido ir organizacijos įvaizdį.